Die digitale Kundenreise verstehen und optimieren: Ein umfassender Leitfaden
In der heutigen digitalisierten Welt ist es für Unternehmen unerlässlich, die Reise ihrer Kunden zu verstehen und zu optimieren. Die digitale Kundenreise, auch bekannt als Customer Journey, umfasst alle Berührungspunkte zwischen einem Kunden und einem Unternehmen – von der ersten Wahrnehmung bis hin zum Kauf und darüber hinaus. Wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden …